Всі категорії

  • Всі категорії
  • Сигналізація
  • Відеонагляд
  • Домофон
  • Мережеве
  • Живлення
  • Аксесуари


Тільки офіційне сертифіковане обладнання від перевірених нами брендів

Разом з обладнанням обов'язково надаємо повноцінну документацію, що підтверджує покупку і містить абсолютно всі дані щодо придбаних продуктів (повне найменування, унікальні серійні номери, дата продажу, ціни, гарантійні терміни для кожної позиції і юридичні дані продавця). 

Звичайно, незалежно від репутації виробника пристрою і його цінового сегменту - на практиці бувають різні ситуації і при мільйонних тиражах конкретної камери або датчика є хоч мінімальний, але шанс в процесі експлуатації виявити якусь несправність чи брак продукції і найголовніше в такому випадку з нашої сторони - це максимально швидко та чітко вирішити питання і не ускладнювати життя клієнта. 


Наші принципи підтримки клієнтів відпрацьовані роками практики:

- Найвищий пріоритет і максимальна турбота про клієнта.

Виникло якесь питання? Значить ми займаємося ним прямо зараз до остаточного вирішення!

- Системний підхід з відточеними алгоритмами роботи.

Ми характеризуємо ситуацію і відразу надаємо варіанти швидкого і точного вирішення (будь то причиною блискавка, інтернет-провайдер, питання програмної або апаратної складової продукту).

- Відсутність бюрократії. Ми представляємо інтереси нашого клієнта і тільки.

В процесі співпраці з "Розумним Захистом" кожен отримує індивідуальний підхід і спілкується зі спеціалістом перш за все як людина з людиною. Ми ніколи не перекидаємо відповідальність на третю сторону і як справжній надійний партнер максимально самостійно все вирішуємо і економимо час та нерви клієнта. 

Кожен наш клієнт знає як швидко і просто ми вирішуємо будь-яку проблему і що у випадку проблеми - ми, для прикладу, самі дзвонимо і спілкуємось з його провайдером, або всіляко мінімізуємо можливу бюрократію і посилання на "правила і строки" офіційних сервісів виробників обладнання в Україні за рахунок тісно налагоджених наших з ними партнерських та дружніх зв'язків тощо.


Ми надаємо гарантію на продукти та послуги строком до 5 років

Гарантію на надані нами послуги, якщо це система виконана нами під ключ - ми спокійно даємо до 5 років, конкретні строки залежать вже від індивідуальних особливостей об'єкту і звичайно, все це в тому числі обговорюється заздалегідь.

Гарантійний строк на обладнання варіюється в залежності від виробника пристрою і його моделі. Ви можете побачити його в описі товару на сайті або в товарному чеку та гарантійному талоні, а також Ви завжди можете отримати повноцінну консультацію щодо будь-якого питання за одним з наших телефонів


Безкоштовний супровід протягом усього життєвого циклу продукту/системи

Якщо на товар стоїть рік-два-три-п'ять гарантійного терміну це ніяк не означає що таким є сам термін його експлуатації (періодично отримуємо подібне запитання). Ми чесно супроводжуємо наше обладнання і клієнтські системи відеонагляду, сигналізації, інтернет мережі, домофонії тощо незалежно від часу.

Актуалізація програмного забезпечення, планова перевірка на необхідність якого не будь обслуговування та можливість модернізації - у нас все по-людськи, один на один зі складним обладнанням ми клієнта не покинемо і якщо потрібно - завжди поруч і на зв'язку. 

Якщо в гарантійний період виріб, придбаний у нас, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі - ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші. 

Для цього, будь ласка, надайте нам:

- товар з повною комплектацією (питання комплектації індивідуально обговорюється, ми діємо у інтересах нашого покупця і захищаємо саме його права, але сам виробник у тому чи іншому випадку може вимагати щоб комплектність товару була повноцінна для можливості виконання гарантійних обов'язків, що ніяк не залежить від продавця);

- наш товарний чек (він є підтвердженням оплати і фіксує всі деталі);

Гарантія діє при дотриманні наступних умов експлуатації:

- використання приладу в суворій відповідності з інструкцією по експлуатації; 

- дотримання правил і вимог безпеки.